Preguntas frecuentes
¿Qué incluye mi compra?
Cada HEEX incluye:
- El cuadro o hexágono de madera.
- Sistema para pegarlo en la pared.
- Placa personalizada (si aplica).
¿Es compatible con cualquier parche y medalla?
Sí. El espacio para el parche es compatible con el formato estándar de las principales competencias híbridas. Además, el medallero está diseñado para colgar prácticamente cualquier medalla con listón.
¿Cómo coloco el parche, la medalla o la fotografía?
Es muy sencillo. Cada elemento está pensado para colocarse de forma rápida y sin herramientas:
- Parche: El espacio incluye círculos de velcro autoadheribles. Quedará firme y podrás retirarlo o cambiarlo cuando quieras.
- Medalla: Desliza el listón por el medallero. Puedes encontrar una guía en nuestro Instagram.
- Fotografía: Imprime tus fotos en 5x7 in, recórtala a tu gusto, colócala en el cuadro/hexágono y fíjala con el acrílico transparente incluido. puedes encontrar una guía en nuestro Instagram.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu producto presenta daños, llegó roto o alguna pieza no se encuentra en óptimas condiciones, contáctanos lo antes posible dentro de las primeras 24 horas de recibirlo con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Con gusto revisaremos tu caso para ofrecerte la mejor solución.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
El tiempo de producción y envío puede variar según la cantidad solicitada y la disponibilidad. Una vez confirmado tu pedido, te informaremos el tiempo estimado de fabricación y la fecha de envío.
¿Puedo personalizar el producto para mi gimnasio?
Sí. Si deseas una personalización especial o un diseño específico, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra para revisar las opciones disponibles.